Facturation

La facturation de Siovos Archi est geree au niveau de l'organisation. Seul le Owner peut acceder aux parametres de facturation.

Plans disponibles#

Limites par plan#

Fonctionnalites par plan#

Souscrire a un plan#

Depuis le plan Free#

1. Allez dans Parametres > Facturation
2. Cliquez sur Upgrade
3. Selectionnez le plan souhaite
4. Choisissez la periode (mensuel ou annuel)
5. Entrez vos informations de paiement
6. Validez

Le changement est immediat et les nouvelles fonctionnalites sont disponibles instantanement.

Depuis la landing page#

1. Allez sur archi.siovos.com/pricing
2. Selectionnez un plan
3. Entrez votre email et le nom de l'organisation
4. Completez le paiement via Stripe
5. Vous recevez un email d'invitation
6. Cliquez pour activer votre organisation

Gerer l'abonnement#

Acceder a la facturation#

1. Allez dans Parametres > Facturation
2. Seul le Owner peut acceder a cette section

Changer de plan#

Upgrade (Free → Pro → Team → Enterprise) :

• Changement immediat
• Facturation au prorata pour le reste de la periode

Downgrade (Team → Pro, etc.) :

• Effectif a la fin de la periode actuelle
• Verifiez que vos usages respectent les limites du nouveau plan

Changer de periode#

Passez de mensuel a annuel (ou inversement) :

1. Dans la facturation, cliquez sur Changer de periode
2. Le changement prend effet au prochain renouvellement
3. La reduction annuelle (-20%) s'applique immediatement pour les passages a l'annuel

Moyens de paiement#

Cartes acceptees#

• Visa
• Mastercard
• American Express

Modifier la carte#

1. Parametres > Facturation > Moyen de paiement
2. Cliquez sur Modifier
3. Entrez les nouvelles informations
4. Validez

Paiement par facture#

Pour les plans Enterprise avec paiement annuel :

• Paiement par virement bancaire
• Facture envoyee en debut de periode
• Delai de paiement 30 jours

Contactez enterprise@siovos.com pour cette option.

Factures#

Consulter les factures#

1. Parametres > Facturation > Historique
2. Toutes les factures sont listees
3. Cliquez sur une facture pour la voir

Telecharger#

Chaque facture peut etre telechargee en PDF avec :

• Informations de l'organisation
• Details de la facturation
• TVA si applicable
• Numero de facture pour la comptabilite

Reception automatique#

Les factures sont envoyees automatiquement par email a l'Owner apres chaque paiement reussi.

TVA#

Europe#

• TVA appliquee selon le pays du client
• Numero de TVA intracommunautaire deductible pour les entreprises

Hors Europe#

• TVA non applicable

Modifier les informations de TVA#

1. Parametres > Facturation > Informations de facturation
2. Entrez votre numero de TVA
3. L'adresse de facturation
4. Sauvegardez

Annulation#

Annuler l'abonnement#

1. Parametres > Facturation
2. Cliquez sur Annuler l'abonnement
3. Confirmez

Ce qui se passe#

• L'acces continue jusqu'a la fin de la periode payee
• Pas de remboursement pour la periode en cours
• A l'expiration, passage automatique au plan Free
• Vos donnees sont conservees (selon les limites Free)

Reprendre un abonnement#

Si vous avez annule mais n'etes pas encore expire :

1. Parametres > Facturation
2. Cliquez sur Reprendre l'abonnement
3. L'annulation est annulee, le renouvellement reprend

Limites depassees#

Que se passe-t-il ?#

Si vous depassez les limites apres un downgrade :

• Projets : Vous ne pouvez plus en creer, les existants restent accessibles
• Nodes : Vous ne pouvez plus en ajouter, les existants restent
• Membres : Vous ne pouvez plus inviter, les existants gardent l'acces

Resolution#

• Upgradez vers un plan superieur
• Ou reduisez votre usage (archivez des projets, retirez des membres)

Support facturation#

Questions courantes#

• Facture non recue : Verifiez votre dossier spam, ou telechargez depuis les parametres
• Paiement echoue : Mettez a jour votre carte, le systeme retentera
• Remboursement : Contactez billing@siovos.com dans les 14 jours

Contact#

• Email : billing@siovos.com
• Reponse : Sous 24h ouvrables

Prochaines etapes#

• Permissions pour gerer les acces
• Securite pour proteger votre organisation
• Administration pour la vue d'ensemble