Facturation

La facturation de Siovos Archi est gérée au niveau de l'organisation. Seul le Owner peut accéder aux paramètres de facturation.

Plans disponibles#

Limites par plan#

Fonctionnalités par plan#

Souscrire à un plan#

Depuis le plan Free#

1. Allez dans Paramètres > Facturation
2. Cliquez sur Upgrade
3. Sélectionnez le plan souhaité
4. Choisissez la période (mensuel ou annuel)
5. Entrez vos informations de paiement
6. Validez

Le changement est immédiat et les nouvelles fonctionnalités sont disponibles instantanément.

Depuis la landing page#

1. Allez sur archi.siovos.com/pricing
2. Sélectionnez un plan
3. Entrez votre email et le nom de l'organisation
4. Complétez le paiement via Stripe
5. Vous recevez un email d'invitation
6. Cliquez pour activer votre organisation

Gérer l'abonnement#

Accéder à la facturation#

1. Allez dans Paramètres > Facturation
2. Seul le Owner peut accéder à cette section

Changer de plan#

Upgrade (Free → Pro → Team → Enterprise) :

• Changement immédiat
• Facturation au prorata pour le reste de la période

Downgrade (Team → Pro, etc.) :

• Effectif à la fin de la période actuelle
• Vérifiez que vos usages respectent les limites du nouveau plan

Changer de période#

Passez de mensuel à annuel (ou inversement) :

1. Dans la facturation, cliquez sur Changer de période
2. Le changement prend effet au prochain renouvellement
3. La réduction annuelle (-20%) s'applique immédiatement pour les passages à l'annuel

Moyens de paiement#

Cartes acceptées#

• Visa
• Mastercard
• American Express

Modifier la carte#

1. Paramètres > Facturation > Moyen de paiement
2. Cliquez sur Modifier
3. Entrez les nouvelles informations
4. Validez

Paiement par facture#

Pour les plans Enterprise avec paiement annuel :

• Paiement par virement bancaire
• Facture envoyée en début de période
• Délai de paiement 30 jours

Contactez contact@siovos.com pour cette option.

Factures#

Consulter les factures#

1. Paramètres > Facturation > Historique
2. Toutes les factures sont listées
3. Cliquez sur une facture pour la voir

Télécharger#

Chaque facture peut être téléchargée en PDF avec :

• Informations de l'organisation
• Détails de la facturation
• TVA si applicable
• Numéro de facture pour la comptabilité

Réception automatique#

Les factures sont envoyées automatiquement par email à l'Owner après chaque paiement réussi.

TVA#

Europe#

• TVA appliquée selon le pays du client
• Numéro de TVA intracommunautaire déductible pour les entreprises

Hors Europe#

• TVA non applicable

Modifier les informations de TVA#

1. Paramètres > Facturation > Informations de facturation
2. Entrez votre numéro de TVA
3. L'adresse de facturation
4. Sauvegardez

Annulation#

Annuler l'abonnement#

1. Paramètres > Facturation
2. Cliquez sur Annuler l'abonnement
3. Confirmez

Ce qui se passe#

• L'accès continue jusqu'à la fin de la période payée
• Pas de remboursement pour la période en cours
• À l'expiration, passage automatique au plan Free
• Vos données sont conservées (selon les limites Free)

Reprendre un abonnement#

Si vous avez annulé mais n'êtes pas encore expiré :

1. Paramètres > Facturation
2. Cliquez sur Reprendre l'abonnement
3. L'annulation est annulée, le renouvellement reprend

Limites depassees#

Que se passe-t-il ?#

Si vous dépassez les limites après un downgrade :

• Projets : Vous ne pouvez plus en créer, les existants restent accessibles
• Nodes : Vous ne pouvez plus en ajouter, les existants restent
• Membres : Vous ne pouvez plus inviter, les existants gardent l'accès

Résolution#

• Upgradez vers un plan supérieur
• Ou réduisez votre usage (archivez des projets, retirez des membres)

Support facturation#

Questions courantes#

• Facture non reçue : Vérifiez votre dossier spam, ou téléchargez depuis les paramètres
• Paiement échoué : Mettez à jour votre carte, le système retentera
• Remboursement : Contactez support@siovos.com dans les 14 jours

Contact#

• Email : support@siovos.com
• Réponse : Sous 24h ouvrables

Prochaines étapes#

• Permissions pour gérer les accès
• Sécurité pour protéger votre organisation
• Administration pour la vue d'ensemble